A Fios, Fitas e Arte trabalha com peças artesanais, produzidas à mão, portanto podem apresentar algumas imperfeições ou variações; é isso que torna o artesanato algo especial e único. 

Nós queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura, então, se por algum motivo se arrepender de sua compra,  em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do pedido (conforme Código de Defesa do Consumidor), entre em contato conosco desde que o produto esteja nas condições que foram enviados, sem indicação de uso. O reembolso será feito após análise, quando este chegar em nossa loja.

Devolução ou Troca por Defeito, Avaria ou Erro de Envio

Se você identificar algum defeito ou avaria ao receber  seu produto, entre em contato conosco em um prazo de até sete (sete) dias úteis para informar o problema ocorrido.

Os produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devoluções.

* Em caso de endereço cadastrado errado no campo dados cadastrais, e a não localizção do local pelos Correios ou transportadora ocorrendo a devolução do produto à loja, o frete de reenvio será custeado pelo comprador.

Como Proceder

Solicitamos que entre em contato através de um de nossos canais de atendimento:

Fale Conosco

E-mail: fiosfitasearte@gmail.com

WhatsApp: (11) 35717770

Comprovando o dano ou erro de envio, faremos a troca ou o reembolso, caso o produto não esteja mais disponível em estoque.